5 componentes da INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
Autoconhecimento
Definição:
• Capacidade de reconhecer e entender seu estado de espírito, suas emoções e iniciativas – e os efeitos nos outros;
Características:
• Autoconfiança;
• Autoconhecimento realista;
• Senso de humor autodepreciativo;
Autocontrole
Definição:
• Capacidade de controlar ou redirecionar impulsos e estados de espírito nocivos;
• Propensão a evitar julgamentos precipitados, pensando antes de agir;
Características:
• Confiabilidade e integridade;
• Tranquilidade diante da ambiguidade;
• Abertura para mudanças;
Motivação
Definição:
• Paixão pelo trabalho motivada por algo que transcende salário e status;
• Disposição para perseguir metas com energia e empenho;
Características:
• Ímpeto para a realização;
• Otimismo diante do fracasso;
• Comprometimento organizacional;
Empatia
Definição:
• Capacidade de entender a estrutura emocional das outras pessoas;
• Habilidade de tratar os outros de acordo com suas reações emocionais;
Características:
• Expertise em formar e reter talentos;
• Sensibilidade para lidar com diferenças culturais;
• Dedicação aos clientes;
Destreza social
Definição:
• Habilidade de administrar relações e construir redes de relacionamento;
• Capacidade de encontrar um denominador comum e estabelecer uma relação de confiança;
Características:
• Eficácia em liderar mudanças;
• Poder de persuasão;
• Expertise em formar e liderar equipes;